Rujukan Laman

Bagaimana fla Melindungi Data Anda

Di fla, kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — daripada nama akaun hinggalah kepada rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda.

Data DilindungiKawalan Penuh AndaPermintaan Padam DiterimaPrivasi MalaysiaPematuhan Undang-undang Tempatan

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Kami Kumpul dan Mengapa

fla Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

fla mengumpul maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun — seperti nama, e-mel, nombor telefon dan pilihan pembayaran termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami juga merekodkan aktiviti log masuk dan transaksi bagi tujuan keselamatan akaun serta mematuhi keperluan undang-undang tempatan di mana undang-undang

1
tempatan membenarkan. Data ini tidak dijual kepada pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal perkhidmatan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat, seperti pemproses pembayaran yang menguruskan FPX dan DuitNow. Tempoh simpanan data bergantung kepada keperluan operasi dan kehendak peraturan yang terpakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan dasar privasi ini atau ingin mengemukakan permintaan berkenaan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan privasi anda ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam masa tiga hari bekerja bagi semua permintaan berkaitan data peribadi dan akaun anda.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di dalam akaun anda untuk melaporkan kebimbangan privasi dengan segera. Ejen kami tersedia setiap hari untuk membantu anda.

Borang Permintaan Data Isi borang permintaan data dalam akaun anda untuk memohon salinan, pembetulan atau pemadaman rekod peribadi anda mengikut hak yang diberikan kepada anda.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Enam Cara fla Menjaga Maklumat Anda

Kami membina setiap lapisan perlindungan data dengan mengambil kira keperluan sebenar pengguna Malaysia — daripada enkripsi semasa transaksi FPX hingga kawalan kuki yang telus.

Enkripsi Transaksi

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan protokol enkripsi SSL 256-bit. Data kewangan anda tidak disimpan di pelayan kami selepas transaksi selesai.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki prestasi untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh menyesuaikan keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa kehilangan akses akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun fla. Kami menghantar amaran log masuk segera setiap kali akses baharu dikesan dari peranti atau lokasi yang berbeza.

Tempoh Simpanan Data

Rekod akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif. Selepas penutupan akaun, data disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia sebelum dipadam sepenuhnya.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang, membetulkan sebarang kesilapan, atau memohon pemadaman di mana undang-undang tempatan membenarkan. Proses ini selesai dalam masa tujuh hari bekerja.

Perubahan Dasar

Setiap kemas kini dasar privasi ini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Soalan Anda Tentang Dasar Privasi fla

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan cara kami menguruskan data peribadi, hak anda, dan langkah yang boleh anda ambil untuk mengawal maklumat anda di fla.

Kami mengumpul nama, e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, serta rekod log masuk dan transaksi. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun dan memenuhi keperluan undang-undang tempatan.

Kami tidak menjual data anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat. Tiada maklumat anda diberikan kepada pihak pemasaran luar.

Log masuk ke akaun anda dan isi borang permintaan data, atau e-mel pasukan privasi kami secara langsung. Kami akan memproses permintaan anda dan menghantar salinan data dalam masa tujuh hari bekerja.

Ya. Anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman melalui borang dalam akaun atau melalui sembang langsung kami. Pemadaman akan dilaksanakan di mana undang-undang tempatan membenarkan, tertakluk kepada tempoh simpanan mandatori bagi rekod kewangan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan SSL 256-bit. Butiran kad atau dompet elektronik tidak disimpan di pelayan fla selepas transaksi selesai diproses.

Anda berhak mengakses, membetulkan, memindahkan atau meminta pemadaman data anda. Anda juga boleh menarik balik persetujuan untuk sebarang pemprosesan data yang tidak wajib, dan kami akan menghormati pilihan anda dalam masa yang munasabah.

Sebarang perubahan ketara akan dihantar ke e-mel berdaftar anda dan dipaparkan sebagai notis dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh terus menggunakan akaun atau menghubungi kami dengan soalan.

Bagaimana fla Melindungi Data Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Enam Cara fla Menjaga Maklumat Anda

Enkripsi Transaksi

Kawalan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Simpanan Data

Hak Akses Data

Perubahan Dasar

Soalan Anda Tentang Dasar Privasi fla

01 Apakah data peribadi yang fla kumpulkan daripada saya?

02 Adakah fla berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta data saya dipadam?

05 Bagaimana fla melindungi maklumat pembayaran saya?

06 Apakah hak saya di bawah dasar privasi ini?

07 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika dasar privasi ini berubah?

Halaman Berkaitan