Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang fla untuk Malaysia

Kami di fla menyusun terma, dasar privasi dan syarat penggunaan kami dengan teliti supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan TersediaHak Akaun TerlindungPerlindungan Data PeribadiSokongan Undang-Undang 24/7

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Privasi dan Bidang Kuasa fla

fla Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

fla beroperasi di wilayah yang disokong sahaja, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami berjalan. Kami mengumpul maklumat peribadi anda — termasuk nama, alamat e-mel dan butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — semata-mata untuk tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan

1
transaksi. Data ini disimpan menggunakan penyulitan AES-256 dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda. Anda berhak meminta salinan data, mengemaskini maklumat atau meminta pemadam data pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami. Perubahan pada dasar ini akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sebelum
2
ia berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi fla Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma penggunaan, dasar privasi atau hak data peribadi anda, pasukan undang-undang kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar privasi, terma akaun atau permintaan data peribadi anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang fla untuk respons bertulis rasmi.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di fla.mobi untuk berbincang secara terus dengan ejen kami mengenai terma penggunaan atau isu akaun anda di wilayah yang disokong.

Borang Aduan Rasmi Muat naik borang aduan undang-undang kami terus melalui portal akaun fla anda. Setiap aduan dilog dan dijawab dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar kami.

PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara fla Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kepercayaan anda adalah asas hubungan kami. Berikut adalah cara kami menguruskan data, kuki, keselamatan akaun dan hak anda secara konkrit di fla, di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda — termasuk transaksi melalui Touch 'n Go dan FPX — dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit pada setiap titik penghantaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsional dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda di fla.mobi. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Log Masuk

Akaun fla anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor (2FA). Setiap percubaan log masuk yang luar biasa akan mencetuskan semakan tambahan untuk memastikan akses tidak dibenarkan tidak berlaku.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut protokol penghapusan data kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang portal akaun dan kami akan memproses dalam masa tiga hari bekerja.

Pengemaskinian Maklumat

Kemaskini nama, nombor telefon atau butiran pembayaran GrabPay dan Boost anda terus dari halaman profil akaun fla. Perubahan dikuatkuasakan serta-merta selepas pengesahan identiti.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Dasar fla

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, hak data dan dasar privasi fla supaya anda boleh memahami kedudukan anda sebelum atau selepas membuka akaun di wilayah yang disokong.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX yang anda daftarkan. Data ini digunakan hanya untuk pengesahan akaun dan pemprosesan wang masuk atau keluar.

Ya, anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami atau borang portal akaun dan kami akan memproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar kami.

Tidak, fla tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong atau bagi tujuan pemprosesan pembayaran yang sah.

Log masuk ke akaun fla anda, pergi ke halaman profil dan kemaskini butiran yang diperlukan. Bagi perubahan sensitif seperti nombor telefon atau kaedah pembayaran GrabPay, pengesahan identiti tambahan diperlukan.

Jika kami mengubah terma penggunaan, anda akan dimaklumkan melalui e-mel sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan penyulitan SSL dan pemantauan penipuan masa nyata. Setiap deposit dan pengeluaran disahkan sebelum diproses untuk keselamatan akaun anda.

Dokumen terma penuh boleh didapati di fla.mobi melalui pautan Terma dan Syarat di bahagian bawah setiap halaman. Kami mengesyorkan anda membacanya sebelum membuka atau menggunakan akaun anda.

Rangka Kerja Undang-Undang fla untuk Malaysia

Cara Menghubungi fla Berkaitan Hal Undang-Undang

Cara fla Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Pengemaskinian Maklumat

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Dasar fla

01 Apakah maklumat peribadi yang fla kumpulkan?

02 Bolehkah saya meminta data peribadi saya dihapuskan?

03 Adakah fla berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh mengemaskini maklumat akaun saya?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

06 Bagaimana fla melindungi transaksi kewangan saya?

07 Di mana saya boleh membaca versi penuh terma penggunaan fla?

Halaman Berkaitan